Jury Beste Bibliotheek 2011

De nominatie van FRIESLAND-BILGAARD verbaast mij.
Het personeel is over het algemeen aardig en behulpzaam
maar de computer-faciliteiten zijn niet toegankelijk voor ouderen
of mensen met rugklachten omdat je gedwongen bent
om vanaf het puntje van een hoge kruk te werken.
Je moet op die kruk klimmen en je rug heeft geen steun.
Ondanks herhaalde klachten blijft de direkteur van mening
dat esthetiek voor gebruiksgemak gaat.
Overigens werken de computers meestal niet goed,
vooral internet niet.
Tenslotte zijn de felle spotjes erg modern maar raak je
op veel plaatsen verblind omdat ze precies in je ogen schijnen.

Dat de Hengelose bibliotheek genomineerd is, vind ik volkomen terecht en een bevestiging van mijn gevoel over de bibliotheek.
De faciliteiten zijn optimaal en tegelijkertijd gebruikersvriendelijk. Bovendien zijn de medewerkers niet te overtreffen in vriendelijkheid en terzakekundigheid. De beste vorm van professionaliteit dus. Een "groot" abonnement in Hengelo is open een deur naar informatie, literatuur en cultuur in West Europa en verder. Heel goed!

Een terechte opmerking van Johan over het gebrek aan zitcomfort bij de internetbar. In contacten met andere klanten (?) hebben we dan ook aangegeven dat we dit na de zomer voor een aantal zitplaatsen zullen gaan aanpassen. Problemen met internet komen inderdaad voor. We doen er alles aan om onze klanten een zo constant mogelijke kwaliteit te bieden. Tot slot: het is niet de bedoeling dat de spots in de ogen van onze klanten schijnen, maar dat wij onze bibliotheek in de spotlights zetten. We zullen kijken of we ze beter kunnen afstellen!